Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: Octobre 2025
Introduction
Chez Alpinevail, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conseil en investissement privé.
Nous nous engageons à respecter les normes suisses et européennes de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'applicable.
Responsable du Traitement
Entité: Alpinevail
Adresse: Bundesplatz 14, 3001 Bern, Suisse
Email: [email protected]
Téléphone: +41 31 328 75 42
Données Collectées
Informations que Vous Fournissez Directement
Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous pouvons collecter:
- • Données d'identification: nom, prénom, titre
- • Coordonnées: adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- • Informations financières: données sur votre patrimoine et objectifs d'investissement (clients uniquement)
- • Communications: contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
- • Préférences: services d'intérêt, préférences de communication
Données Collectées Automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement:
- • Données techniques: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- • Données d'utilisation: pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
- • Données de cookies: selon vos préférences de cookies
- • Données de référence: site web depuis lequel vous nous avez trouvé
Utilisation de Vos Données
Fourniture de Services
Nous utilisons vos données pour fournir nos services de conseil en investissement, répondre à vos demandes, et gérer votre relation client. Base légale: exécution du contrat.
Communication
Nous vous contactons pour répondre à vos questions, vous informer de nos services, et vous envoyer des rapports si vous êtes client. Base légale: consentement et intérêt légitime.
Amélioration de nos Services
Nous analysons l'utilisation de notre site pour améliorer notre offre, développer de nouveaux services, et optimiser l'expérience utilisateur. Base légale: intérêt légitime.
Conformité Légale
Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de réglementation financière. Base légale: obligation légale.
Protection et Sécurité
Nous utilisons vos données pour protéger notre site contre les activités malveillantes, prévenir la fraude, et assurer la sécurité de nos systèmes. Base légale: intérêt légitime.
Partage de Vos Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants:
-
Prestataires de services: Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, analyse, communication). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
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Obligations légales: Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou une autorité réglementaire compétente.
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Protection des droits: Nous pouvons partager vos données pour protéger nos droits, notre propriété, ou la sécurité de nos utilisateurs.
-
Avec votre consentement: Nous pouvons partager vos données avec des tiers si vous nous avez donné votre consentement explicite.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique:
Demandes de contact
Conservées pendant 3 ans après la dernière interaction
Données clients actifs
Conservées pendant la durée de la relation client plus 5 ans
Documents financiers
Conservés pendant 10 ans conformément aux exigences réglementaires
Données de marketing
Conservées jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des fins statistiques.
Mesures de Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données:
Cryptage
Toutes les données sensibles sont cryptées lors de leur transmission et de leur stockage.
Accès Restreint
L'accès aux données est limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions.
Serveurs Sécurisés
Nos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse avec sauvegardes régulières.
Protection Continue
Surveillance active contre les menaces et audits de sécurité réguliers.
Notification de violation: En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.
Vos Droits
Conformément à la législation suisse et européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions (droit à l'oubli).
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
Droit à la Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de Retirer le Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Droit de Déposer une Plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer vos droits:
Contactez-nous à [email protected] avec une preuve d'identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en Suisse. Si nous devons transférer des données vers des pays en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, nous nous assurons que:
- • Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE ou de la Suisse, ou
- • Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.), ou
- • Votre consentement explicite a été obtenu
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Les modifications substantielles seront communiquées via une notification sur notre site ou par email si vous êtes un client enregistré.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter: